Aktualności

Szkolenie – Rozpatrywanie reklamacji przez przedsiębiorstwo energetyczne

Joanna Legun Adwokat
26 marzec 2018
Szkolenie – Rozpatrywanie reklamacji przez przedsiębiorstwo energetyczne

Serdecznie zapraszamy na szkolenie “Rozpatrywanie reklamacji przez przedsiębiorstwo energetyczne” które organizujemy wspólnie z MMC Polska. Szkolenie odbędzie się w Warszawie w dniu 9 maja 2018 i z naszej Kancelarii poprowadzi je  adwokat Joanna Legun. 

Szkolenie skierowane jest do sprzedawców energii i gazu, w programie szkolenia znajdą się m.in

  • Postępowanie reklamacyjne: schemat postępowania – omówienie etapów, czas na rozpatrzenie, sposoby liczenia czasu realizacji,
  • Co robić, gdy brakuje danych do rozstrzygnięcia postępowania w terminie?
  • Konsekwencje prawne nieterminowego postępowania reklamacyjnego – np. brak badania licznika po upływie 14 dni – termin graniczny wstrzymania działań windykacyjnych w zależności od segmentu klienta, sposób rozstrzygnięcia reklamacji przy braku wyniku badania,
  • Merytoryczna ocena przyjętego zgłoszenia pod kątem zakwalifikowania jako reklamacja/skarga – klasyfikacja przypadków,
  • Konsekwencje prawne nieterminowego rozpatrzenia reklamacji – szczególnie uznanej za niezasadną,
  • Udzielenie i wysłanie odpowiedzi na reklamację w 14 – tym dniu po jej wpływie do spółki energetycznej – czy zachowany jest termin na jej rozpatrzenie

W przypadku zainteresowania szczegóły znajdą Państwo na stronie organizatora

https://www.mmcpolska.pl/kalendarz-wydarzen/skuteczne-postepowanie-reklamacyjne-w-sektorze-energetycznym

 

Powiązane

Dziękujemy za udział w szkoleniu Wdrożenie RODO w energetyce
26 marzec 2018

Dziękujemy za Państwa udział w szkoleniu  „Wdrożenie RODO w energetyce", które zorganizowaliśmy wspólnie z Instytut…

Joanna Legun Adwokat
Chcesz otrzymywać aktualności na bieżąco?
Zapisz się do Newslettera